Dit deelprogramma bundelt de werkzaamheden en dienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC), Burgerzaken en de regiefunctie op het Noordelijk Belastingkantoor.
Met de volgende indicatoren is de werking van ons beleid in dit deelprogramma gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of eenmaal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.
Effectindicator(en) | Behaald | Beoogd | Behaald |
|---|---|---|---|
Waardering inwoners algehele gemeentelijke dienstverlening* | 6,8 | 7,0 | 7,0 |
* De licht neerwaartse trend van vorige jaren is gekeerd en de komende jaren zetten we in op een stijgende lijn. Ook doen we het ten opzichte van andere gemeenten beter (landelijke benchmark 6,8).