Als gemeente leggen we sinds de start van het Noordelijk Belastingkantoor in 2018 niet zelf meer de gemeentelijke belastingaanslagen op maar hebben we een regie voerende rol. We werken samen met het Noordelijk Belastingkantoor aan het realiseren van de wettelijke betrouwbaarheid- en kwaliteitsnormen.
Met de onderstaande indicatoren is de voortgang van dit beleidsveld in 2020 gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of één maal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.
Prestatie-indicatoren | Behaald | Beoogd | Behaald |
|---|---|---|---|
% realisatie belastingopbrengst | 102% | 100% | 102% |
% bezwaarschriften afgedaan binnen gestelde termijn | 75% | 100% | 95% |
Oordeel Waarderingskamer op basis van audit | Goed | Goed | Goed |
Aantal particuliere woningbezitters dat WOZ-wijzigingen voor eigen pand doorgeven | 5% | 5% | 4% |
Wat wilden we bereiken in 2020?
We sturen er vanuit onze regierol op dat het Noordelijk Belastingkantoor in 2020 de doelstellingen gaat realiseren die ten grondslag liggen aan de oprichting, dat wil zeggen het realiseren van een efficiencyslag en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening
Wat hebben we hier voor gedaan?
In 2020 is uitvoering gegeven aan de verbetermaatregelen die het bestuur van het Noordelijk Belastingkantoor in 2019 heeft genomen. We monitoren en bewaken de uitvoering van deze maatregelen en de besteding van de daarvoor door de raad beschikbaar gestelde middelen. Hierover rapporteren we de raad. We hebben in 2020 de beleidsharmonisatie wat betreft de belastingtarieven voor de nieuwe gemeente Groningen volledig afgerond. Verder hebben particuliere woningeigenaren in 2020 weer de mogelijkheid gehad zelf de voorlopige WOZ-waarde van hun woning te controleren (interactieve WOZ). Met deze interactieve WOZ maken we een betere dienstverlening en een vorm van selfservice mogelijk.
Conclusie
De verbetermaatregelen van het bestuur van het Noordelijk Belastingkantoor lopen door tot in 2021. Het is daarom te vroeg nu al conclusies te trekken. In 2020 zijn grote stappen gezet richting de realisatie van de doelstellingen die ten grondslag liggen aan de oprichting van het Noordelijk Belastingkantoor.