• Ondanks corona hebben we de gemeentelijke dienstverlening beschikbaar kunnen houden voor onze inwoners. Tegelijkertijd had het coronavirus wel grote gevolgen voor onze dienstverlening;
• De investeringen op digitale dienstverlening zijn in de pandemie van grote waarde geweest. Toch maakt deze digitale samenleving tegelijkertijd duidelijk zichtbaar dat we nog meer aandacht moeten geven aan inclusie, toegankelijkheid en maatwerk binnen onze dienstverlening;
• Digitale burgerparticipatie heeft door corona een flinke impuls gekregen.