Programma 11: Dienstverlening

Financiën

Wat heeft het gekost?

In dit onderdeel geven wij per deelprogramma een toelichting op de afwijking in de baten en de lasten
> 250 duizend euro.

Deelprogramma
(bedragen x 1.000 euro)

Primitieve begroting

Actuele begroting

Rekening 2020

Verschil

Lasten

11.1 Publieke dienstverlening

14.200

14.917

13.698

1.219

11.1.1 Regie dienstverlening

649

1.122

792

330

11.1.2 Klantcontact centrum(KCC)

2.376

2.432

2.364

69

11.1.3 Burgerzaken

5.776

5.964

5.754

210

11.1.4 Belastingen

5.399

5.399

4.789

610

11.2 Communicatie met de burger

104

104

113

-9

11.2.1 Een herkenbare gemeente

104

104

113

-9

Totaal Lasten

14.304

15.021

13.811

1.210

Baten

11.1 Publieke dienstverlening

3.980

4.291

4.154

-137

11.1.1 Regie dienstverlening

160

160

136

-24

11.1.2 Klantcontact centrum(KCC)

20

20

37

17

11.1.3 Burgerzaken

2.401

2.711

2.616

-95

11.1.4 Belastingen

1.400

1.400

1.365

-35

11.2 Communicatie met de burger

0

0

0

0

11.2.1 Een herkenbare gemeente

0

0

0

0

Totaal Baten

3.980

4.291

4.154

-137

Totaal Saldo voor bestemming

10.324

10.730

9.657

1.073

Reserve mutaties

Totaal toevoegingen

0

0

0

0

Totaal onttrekkingen

0

0

0

0

Totaal saldo na bestemming

10.324

10.730

9.657

1.073

Financiële toelichting

11.1 Publieke dienstverlening

Lasten

Baten

Saldo

(Bedragen x 1.000 euro)

1.219

-137

1.082

W OZ taxaties (V 150 duizend euro)
Gemeenten zijn verplicht om vanaf 1 januari 2022 alle woningen op basis van oppervlakte te waarderen in plaats van op inhoud. Het vaststellen van de WOZ-waarde van woningen in de oude gemeente Groningen vond altijd al plaats op basis van oppervlakte, maar in de oude gemeenten Haren en Ten Boer werd getaxeerd op basis van kubieke meters. Daar moet voor de WOZ-taxaties een transitie plaatsvinden van inhoud naar oppervlakte. Deze werkzaamheden zijn eind 2019 uitgevoerd in plaats van 2020.  Hierdoor zijn de lasten verschoven van 2020 naar 2019, dit heeft geresulteerd in een positief resultaat van 150 duizend euro.

Virtueel Groningen (V 365 duizend euro)
Het programma Virtueel Groningen heeft als ambitie om middels digitale transformatie integrale en passende dienstverlening te leveren aan onze inwoners en ondernemers. Daarvoor zijn in 2020 (en eerder) diverse projecten in uitvoering genomen. Van online participatie (Stem van Groningen) tot de ontwikkeling van een leerplatform voor digitale vaardigheden.
Andere projecten hebben we door de corona crisis moeten temporiseren of tijdelijk stil moeten zetten, omdat fysiek contact met inwoners en/of collega’s een wezenlijk onderdeel van de aanpak is. Het effect hiervan is dat een aantal van deze projecten een langere doorlooptijd kent. Dit heeft geresulteerd in positief resultaat van 365 duizend euro. Virtueel Groningen is een meerjarig project tot 2023.

Bijdrage Noordelijk Belastingkantoor (V 508 duizend euro)
De bijdrage aan het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) valt 508 duizend euro lager uit dan begroot. Dit wordt met name veroorzaakt door een lagere doorberekening van de ICT kosten.

Proceskosten WOZ (N 175 duizend euro)
In 2020 is het aantal bezwaarschriften tegen de WOZ afkomstig van no-cure/no-pay bureaus sterk toegenomen. In de begroting 2020 is hiervoor een bedrag van 130 duizend euro opgenomen. In 2020 is hiervoor 305 duizend euro uitgekeerd. Dit levert een nadelig resultaat op van 175 duizend euro.

Overige (V 234 duizend euro)
De overige verschillen tellen op tot een voordeel van 234 duizend euro.

Deze pagina is gebouwd op 06/30/2022 14:51:53 met de export van 06/30/2022 14:33:49